1.
INTRODUÇÃO
Na expectativa de libertar os alunos das restrições de tempo
e espaço impostos pelas aulas físicas, o corpo docente da disciplina visa
enriquecer as aulas da disciplina de Interfaces Pessoa-Máquina com um conjunto
de novos recursos formativos (vídeos e mini-testes online), de avaliação
(inquéritos online) e de interacção (chat) à distância. Por outras palavras,
pretende-se converter a componente das aulas teóricas numa “Aula Virtual”.
O presente projecto enquadra-se nesta iniciativa O principal
objectivo do projecto reside no redesenho da interface da disciplina, de forma
a incorporar os novos recursos observando os princípios de usabilidade
aprendidos no âmbito da disciplina. Pretende-se um site agregador de recursos
formativos, de avaliação e interacção. Portanto, o redesenho da interface
focará principalmente aspectos de navegação e organização dos conteúdos e os
problemas confrontados pela integração de programas externos.
O desenvolvimento do projecto realizou-se iterativamente e
envolveu as quatro actividades básicas do desenho de interfaces; identificação
de necessidades e estabelecimento dos requisitos, desenvolvimento de
alternativas de desenho, construção de versões interactivas do desenho e
avaliação. Nas secções 2 e 3 apresentam-se os resultados relativos à
identificação de necessidades e requisitos, na secção 4 e 5 as alternativas de
desenho a nível conceptual. Nas secções 6, 7, 8 e 9 descreve-se a evolução das
versões interactiva e os resultados das avaliações heurísticas. Na secção 10
descreve-se a experiência de usabilidade realizada com a última versão
interactiva. Finalmente, na secção 11 apresenta-se as conclusões do trabalho.
2.
Perfil dos utilizadores
De forma a dar suporte apropriado aos utilizadores, é
imperativo saber quem são e caracterizá-los [Preece02]. No âmbito deste
projecto, os utilizadores foram caracterizados segundo dados demográficos como
idade, sexo, ocupação e condições de acessibilidade e segundo as condições
técnicas de acesso à Internet e à frequência e tempo de utilização da Internet.
Também foi recolhida informação sobre as preferências dos utilizadores
relativamente às tarefas suportadas pelo site da disciplina. A recolha de dados
foi realizada através dum inquérito distribuído numa aula teórica de IPM
(Alameda e Tagus Park). Sendo um redesenho do site da disciplina de Interfaces
Pessoa-Máquina, o universo dos inquiridos foi os presentes alunos da disciplina
obtendo-se uma amostra de 63 indivíduos. A tabela 1 resume os resultados
obtidos da análise de frequências dos dados demográficos e de acesso à
Internet.Os resultados detalhados encontram-se
em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/analise-n63_pdf.html.
|
Características
Predominantes dos inquiridos
|
Percentagem
|
|
Sexo
Masculino
|
90,5%
|
|
Idade:
entre 20 e 22 anos
|
80%
|
|
Ocupação:
estudantes universitários do 3º ano da LEIC
|
92%
|
|
Dificuldades
de visão
|
25%
|
|
Utilização
da Internet
|
100%
|
|
Utilização
diária da Internet
|
93%
|
|
Duração
média da ligação: > 1 hora
|
87%
|
|
Principal
local de ligação: casa
|
|
|
Tipo
de ligação mais utilizado: Cabo
|
|
|
Equipamentos:
PC Fixo
|
77%
|
|
Serviços de Internet mais
utilizados:
(1) WWW, e-mail
(2) Fórum, chat e FTP
|
96-98%
73-74%
|
Tabela 1. Resumo de dados
demográficos e acesso à Internet
Relativamente ao suporte das tarefas, as preferências dos
utilizadores resumem-se na tabela 2. Os resultados detalhados podem ser
consultados no site do projecto. Relativamente a estes resultados deve-se
salientar que devido à redução no âmbito do projecto, algumas questões
incluídas no questionário ficaram fora do novo âmbito. Na tabela II
apresenta-se um resumo dos resultados mais relevantes para o desenvolvimento do
protótipo. A importância relativa das tarefas, materiais e esclarecimento de
dúvidas foi determinada a partir duma ponderação das opções marcadas pelos
utilizadores.
|
Preferências dos
utilizadores
|
|
Tarefas
mais importantes:
1.
Conhecer os trabalhos a realizar
2.
Esclarecer dúvidas,
3.
Conhecer o programa do curso
4.
Ler os acetatos,
5.
Conhecer a bibliografia recomendada
6.
Partilhar ideias
7.
Conhecer os eventos relacionados com o curso
8.
Responder inquéritos e questionários
|
|
Formatos
de texto : (1) PDF: 90%, (2) HTML: 61% , DOC/TXT: 22%
|
|
Formatos
de vídeo: (1) AVI : 62%, (2) WMF: 22% (3) MPEGX: 10%
|
|
Formatos
de áudio: (1) MP3:
93% (2) OGG: 12% (3) WMA: 11%
|
|
Assistência
remota às aulas com recursos (1) vídeo: 76%, (2) acetatos: 68% e (3) chat:
50%
|
|
Materiais
mais importantes duma aula on-line: (1) Vídeo, (2) Acetatos (3) Chat
|
|
Realização
de questionários sem conhecimento do corpo docente (79%) com conhecimento do
corpo docente (56%)
|
|
Esclarecimento
de dúvidas: (1) fórum: 71%, (2) e-mail : 65% (3) instant messaging : 57%, (4) chat: 52 %
|
Tabela 2. Resumo das
preferências dos utilizadores
3.
Análise das tarefas
Baseados na anterior caracterização dos utilizadores,
entrevistas com o corpo docente, a experiência docente dos autores do presente
relatório e como alunos da disciplina, realizou-se a análise das tarefas. Esta
análise realizou-se respondendo às 11 perguntas específicas descritas no âmbito
das aulas da disciplina. Também foram seleccionadas as três tarefas que
guiariam o processo de desenvolvimento dos protótipos da interface. È de
salientar que existem duas versões da análise pela redefinição do âmbito do
projecto. Neste relatório apresenta-se a versão correspondente ao âmbito
redefinido. Ambas versões encontram-se em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/tarefas.html.
3.1
Resposta às 11 perguntas
3.1.1
Quem vai utilizar o sistema?
Embora o site pode ser acedido por qualquer pessoa
interessada na disciplina, o site será principalmente utilizado por alunos
universitários da LEIC, maioritariamente a frequentar o 3º ano. Predomina uma
faixa etária entre os 20 e os 22 anos e o sexo masculino. Estes alunos, pela
natureza da sua ocupação têm experiência e acedem com muita frequência e por
períodos longos à Internet.
3.1.2
Quais tarefas executam actualmente?
Os alunos realizam presentemente as seguintes tarefas: (1)
Conhecer os trabalhos a realizar e resultados das avaliações, (2) Esclarecer
dúvidas, (3) Conhecer o programa e sumários do curso, (4) Ler os acetatos das
aulas, (5) Conhecer a bibliografia recomendada, (6) Partilhar ideias com
docentes e colegas, (7) Conhecer eventos relacionados com o curso, (8) Realizar
inquéritos e mini-testes on-line. A ordem das tarefas reflecte o grau de
importância atribuído de forma individual pelos utilizadores às tarefas. O grau
de importância global foi determinado a partir da análise dos resultados do
questionário. (tabela 2)
3.1.3
Quais tarefas seriam desejáveis?
85% dos alunos acharam desejável a
assistência remota às aulas com a utilização dos seguintes recursos: (1)
Vídeo da aula, (2) acetatos da aula e (3) chat. Consistente
com estes resultados, os materiais mais importantes de uma aula online foram
considerados: (1) o vídeo, (2) os acetatos e o (3) chat. Embora a
realização de mini-testes e inquéritos tenha sido considerada pelos alunos como
a tarefa de menor importância, a realização de mini-testes online assim como a
inclusão de inquéritos da avaliação das aulas, também online, foi considerado
desejável pelo corpo docente da disciplina. (tabela 2)
3.1.4
Como aprender as tarefas?
Não é necessário quase nenhum treino para aprender as
tarefas. A experiência que os utilizadores têm na utilização da WWW e dos
diversos serviços Internet faz com que a aprendizagem requerida para utilizar o
site seja mínima (tabela 1)
3.1.5
Como são desempenhadas as tarefas?
As tarefas são desempenhadas principalmente desde casa,
através de PC fixos com ligações de banda larga (tabela 1).
As respostas foram obtidas através de entrevistas informais
com os docentes e colegas da disciplina e ainda através da própria experiência
dos autores do relatório enquanto alunos da cadeira.
3.1.6
Relação entre os utilizadores e a informação
Os dados são comuns, utilizados concorrentemente. Não há
restrições a nível da sua consulta
3.1.7
Que outros instrumentos possui o utilizador?
No presente não são relevantes, mas no futuro deverá ser
considerada a utilização de PDA’s e telemóveis.
3.1.8
Como comunicam os utilizadores?
No presente a comunicação decorre de forma pessoal. Por via
electrónica utiliza-se o e-mail e o fórum, ambos meios assíncronos. Pretende-se
acrescentar o chat como meio síncrono de comunicação, principalmente para o
esclarecimento de dúvidas durante as aulas, embora possa ser utilizado também
fora das aulas.
3.1.9
Qual a frequência de desempenho das tarefas?
Conhecer os trabalhos a realizar e outros eventos
relacionados com o curso, a consulta do programa do curso e a leitura dos
acetatos é realizado periodicamente, nomeadamente 1-2 vezes por semana. A
frequência do esclarecimento de dúvidas e a partilha de ideias é variável mas
frequente. A consulta do programa do curso, a consulta de bibliografia e a
realização de mini-testes e questionários é realizada ocasionalmente.
3.1.10
Quais as restrições de tempo impostas?
A excepção da transmissão da aula ao vivo, não há restrições
críticas de tempo. A visualização da aula ao vivo decorre com 30 segundos de
atraso relativamente à aula física.
3.1.11
Que acontece se algo correr mal?
Se houver problemas de utilização, pode-se utilizar a ajuda
on-line. Se houver falhas na transmissão ao vivo, o aluno poderá ver a aula
armazenada depois. Se houver materiais não disponíveis, o aluno pode (1) enviar
um e-mail ao docente responsável ou (2) colocar a questão não fórum
3.2
Descrição das três tarefas
Uma vez conhecidas as tarefas correntes e desejáveis,
seleccionaram-se a três tarefas (fácil, média e difícil) que guiariam o
desenvolvimento do protótipo. As tarefas forma seleccionadas de forma a permitirem
a análise de usabilidade das mudanças realizadas sobre o site actual.
3.2.1
Tarefa fácil: Selecção de uma aula
No site corrente, os recursos de cada aula são poucos
permitindo colocá-los num formato compacto (uma tabela). Este único formato
compacto permite o acesso aos recursos das aulas com um número mínimo de cliques. Com o acrescentamento de recursos, este formato já
não resulta tão adequado por várias razões: (1) o número de recursos obrigaria
a uma tabela mais larga devendo-se recorer ao scroll para a percorrer, (2) o número de elementos a
seleccionar cresce e portanto, o tempo de selecção dos recursos aumenta (Lei de
Hicks) e (3) o tamanho dos links
teria de ser pequeno para evitar um aumento excessivo da tabela. Aplicando a
lei de Fitts [Dix98], o aumento dos recursos a
seleccionar e um tamanho pequeno dos links aumentaria
também o tempo de selecção dos recursos. De forma a analisar a usabilidade do
redesenho proposto para apresentar os recursos das aulas, foi escolhida como
tarefa fácil a selecção de uma aula.
3.2.2
Tarefa média: Colocação de questões no fórum
A integração do fórum dentro dos recursos das aulas, obriga
a analisar a usabilidade não só do próprio fórum como do fórum como parte
integrante do site. Foi portanto, seleccionada como tarefa média a colocação de
questões no fórum. Esta tarefa envolve as seguintes sub-tarefas:
(1) Selecção do recurso do fórum, (2) Consulta dos tópicos existentes, (3)
Selecção do tópico apropriado e (4) Colocação da questão desejada.
3.2.3
Tarefa difíci: estudar
uma aula
Com a incorporação de mini-testes online, pretende-se que o
aluno faça uma autoavaliação dos conhecimentos adquiridos a partir dos
conteúdos formativos como vídeos e acetatos. De forma a avaliar a usabilidade
dos mini-testes, seleccionou-se como tarefa difícil o estudo de uma aula. A
realização desta tarefa é composta por várias sub-tarefas:
(1) Selecção da aula, (2) Leitura dos acetatos/vídeo da aula (3) Realização
do mini-teste, (4) Verificação de resultados
3.3
Objectivos de usabilidade
3.3.1
Tarefa fácil: Selecção de uma aula
Métrica de desempenho: estabelecida para esta tarefa
foi a selecção de qualquer aula com máximo 1-2 cliques
sem erros. Este objectivo de usabilidade baseia-se na regra dos três cliques (“Three click rule”). Esta popular regra
estabelece que “toda peça de conteúdo numa página web
deve poder ser acedida em três cliques ou
menos”[Porter03]. Embora recentemente Josh Porter questionou a sua validade através de uma análise
empírica da regra, o próprio autor salienta que a regra não deve ser ignorada pois
ainda “ajuda aos desenhadores a focar as necessidades de informação dos
utilizadores e a criar melhores sites”[Porter03]. Por
outra parte [Robinson03] assinala que esta regra pode trabalhar muito bem em
sites com um só tipo de audiência e sem demasiado conteúdo, que é o caso do
site de IPM.
3.3.2
Tarefa média: Colocação de dúvidas no fórum
Métricas de desempenho: (1) facilidade de execução da
tarefa, (2) tempo de execução e número de erros. Com estes objectivos
pretende-se um aspecto de usabilidade intrínseco do fórum; a organização dos
tópicos. A facilidade de execução será medida através da opinião dos
utilizadores depois de terem executado a tarefa esperando-se obter um grau de
facilidade de 4 numa escala de 1-4. Relativamente ao tempo de execução e nº de
erros, espera-se 3 minutos e 1 erro (total das métricas estimadas para as sub-tarefas).
3.3.3
Tarefa difícil: estudar uma aula
Métrica de desempenho: Eficácia dos mini-testes para
medir os conhecimentos adquiridos após revisão dos conteúdos formativos. É
medido através dum grau de eficácia atribuído pelos utilizadores, depois de
terem executado a tarefa esperando-se obter um grau de eficácia de 3 numa
escala de 1-4. Embora também estabeleceram-se métricas de desempenho para as
subtarefas críticas (ver modelo conceptual no site), estas não foram
verificadas pois nos testes de utilizador é usada um conjunto de acetatos mais
pequeno que o normal.
4.
Modelo conceptual
A caracterização de utilizadores e tarefas fornece as bases
para o desenvolvimento do modelo conceptual. Um modelo conceptual é “uma
descrição do sistema em termos de um conjunto de conceitos de ideias e
conceitos integrados sobre o quê deve fazer, como deve comportar-se e qual a
aparência do sistema, e que será compreendida pelos utilizadores da maneira prevista”
[Preece02]. [Liddle96] afirma que o modelo conceptual é o elemento mais
importante a desenhar. O modelo conceptual especifica e descreve as metáforas e
analogias utilizadas, os conceitos expostos ao utilizador, as relações entre
esses conceitos e as associações entre os conceitos e o domínio da tarefa
suportada pelo sistema [Johnson02]
4.1
Modelos conceptuais propostos
O âmbito original do presente projecto abrangia o redesenho do site completo da disciplina. Inicialmente
propuseram-se dois modelos conceptuais. A primeira proposta baseou-se na
metáfora de um “Museu Interactivo”. A metáfora da segunda proposta foi a de um
“Curso Tradicional”. A descrição de ambos modelos conceptuais
pode-se ver em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/modelo-1.html.
Para a primeira avaliação heurística (secção 5), seleccionou-se o modelo
conceptual derivado da metáfora do Museu Interactivo. Os problemas apresentados
com a associação dos ícones e termos da metáfora com as tarefas, veio confirmar
a afirmação do Norman [Johnson02] sobre a utilização
de metáforas com associações directas com o domínio das tarefas. Como
resultado, decidiu-se mudar a metáfora. Devido ao número e variedade de tarefas
suportadas pelo site, foi também decidido reduzir o âmbito original do
projecto, focando exclusivamente a componente relativa às aulas teóricas da
disciplina. Para este novo âmbito, considerou-se mais apropriada a metáfora de
uma “Aula Virtual”.
4.2
A metáfora da Aula Virtual
A noção de Aula Virtual é uma metáfora [Sloep96]. A aula
virtual é considerada como um ambiente de aprendizagem a distância apoiado por
sistemas baseados no computador que tem como objecto cumprir o papel
facilitador da aprendizagem de uma aula física. A metáfora foca não só o
fornecimento de conteúdos formativos como materiais escritos ou vídeos mas
também de meios de interacção como o e-mail, o fórum e o chat (ver [Wagner97],
[Bassiel00]). De facto, em [vanDort] estabelece-se como
critério de avaliação de ambientes de aprendizagens, entre outros, a presença
de facilidades de comunicação como o e-mail, o chat, o fórum ou o messaging.
Encontraram-se diversas implementações de Aula Virtual na WWW, quer com
representações gráficas dos conceitos (figura 1-a), quer com maior utilização
de texto (figura 1-b). No entanto, os conceitos são praticamente os mesmos.
|
Figura 1-a.Aula Virtual –Representação Gráfica
|
Figura 1-b. Aula Virtual - Texto
|
4.3
Conceitos
Baseados nos site de aula virtual
encontrados na WWW, nos resultados do questionário e nos elementos já presentes
no site da disciplina, considerou-se relevantes os seguintes conceitos: aula,
unidade de ensino, conteúdos (sumários, vídeo, acetatos, recursos - bibliografia,
links), auto-avaliações (mini-testes), avaliações da
aula (inquéritos) , meios de interacção (e-mail, fórum, chat), docente,
alunos.
4.4
Relações entre conceitos
q 1
aula por um docente e ouvida por vários alunos
q 1
aula é
leccionada por um ou vários docentes
q 1
aula inclui um tema e um ou mais tópicos
q 1
aula é apoiada por vários conteúdos
q Os
conteúdos de uma aula são os sumários, o vídeo, os acetatos e outros recursos
(ex. bibliografia)
q Para
cada aula há uma auto-avaliação (mini-teste)
q Cada
aula pode ser avaliada através dum inquérito
q Os
alunos interagem entre si e com os docentes através de médios como o chat, o
fórum e o e-mail
4.5
Associação (“mapping”)
dos conceitos com as tarefas reais
A associação entre os conceitos da metáfora e os conceitos
das tarefas e portanto da interface, é directa.
5.
esboço do projecto
Uma vez estabelecido um conjunto de requisitos pode-se
iniciar as actividades de desenho. Em termos gerais, existem dois tipos de
desenho, conceptual e físico [Preece02]. O produto do desenho conceptual é o
modelo conceptual (Secção 4). De forma a capturar eficazmente os requisitos dos
utilizadores, o desenho físico deve ser iterativo. O protótipo é um elemento do
desenho fulcral para testar o desenho e discutir ideias com os utilizadores ao
longo da evolução do produto. Embora normalmente vistos como elementos muito
semelhantes ao produto final (protótipos de alta fidelidade), um protótipo pode
também ser um conjunto de ecrãs realizados com lápis e papel. Este tipo de
protótipos, denominados por protótipos de baixa fidelidade (PBF).
Os PBF são simples, baratos e rápidos de elaborar
[Preece02]. Isto permite ultrapassar problemas relacionados com os protótipos
de alta fidelidade como o custo e tempo de elaboração,
criação de falsas expectativas no utilizador ou a resistência às mudanças dos
programadores [Rettig].
Os PBF elaboram-se com base no modelo conceptual. As figuras
2-a e 2-b, mostram ecrãs das duas metáforas propostas
correspondentes ao âmbito original (a disciplina toda). A figura 2-a é um ecrã
da metáfora do museu interactivo, correspondente ao menu principal de galerias
(aulas). Os 2 quadrados à esquerda do nome da sala pretendem simbolizar o
espaço da galeria e a contiguidade das galerias típica na arquitectura dos
museus. No menu principal (à esquerda), pretende-se representar através de
ícones “links” para a aula ao vivo, as informações,
ajuda, pesquisa e a página principal. Outros esboços desta metáfora e o modelo
conceptual encontram-se em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/esboco-1.html.
A figura 2-b, é um ecrã da metáfora
do curso tradicional. Nesta metáfora o símbolo principal é o dossier com
os seus separadores, estabelecendo analogia com o local tradicional
para o armazenamento dos recursos físicos de uma disciplina utilizado quer
pelos docentes, quer pelos alunos. Nesta metáfora não se percorre a ícones para
o menu principal.
|
Figura 2-
a Ecrã metáfora Museu Interactivo
|
Figura 2-b. Ecrã metáfora
Curso Tradicional
|
5.1
Avaliação Heurística do PBF do Museu Interactivo
A avaliação heurística foi o método empregue para testar a
usabilidade dos protótipos desenvolvidos ao longo do projecto. Consiste em
fazer com que um pequeno conjunto de avaliadores examine a interface para
julgar o cumprimento de princípios reconhecidos de usabilidade (heurísticas)
[Nielsen94]. É um método rápido, de baixo custo e de fácil aplicação que pode
ser aplicado quer a sistemas funcionais, quer a PBFs.
Como já foi mencionado na secção 4, seleccionou-se o PBF do Museu Interactivo.
O resultado da avaliação do PBF está em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/avaliacao0.html.
O resultado mais importante a destacar, foi a violação à
heurística H2-2 (falar a linguagem do utilizador), onde todos os avaliadores
assinalaram que nem os ícones, nem muitos dos termos eram reveladores do seu
significado. Este resultado derivou numa mudança de metáfora tal e como foi
descrito na secção 4.
5.2
PBF e “StoryBoards”da
Aula Virtual
O PBF completo da Aula Virtual encontra-se em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/esboco-2.html.
O storyboarding é uma maneira de utilizar os PBF.
Consiste num conjunto de esboços de ecrãs que ilustra o progresso do utlilizar a medida que executa uma determinada tarefa
[Preece02]. Como parte dos PBF, foi incluído o Storyboarding
das tarefas fácil, média e difícil, seleccionadas para guiar o desenvolvimento
do sistema. Na Figura 3 ilustra-se o “storyboarding”
da tarefa fácil (Encontrar uma aula).
|
Figura 3. Tarefa facil
|
5.2.1
A analogia do “dossier”
Sendo uma metáfora “directa”, o PBF da Aula Virtual é muito
similar ao PBF da metáfora do curso tradicional, mas com foco exclusivo nos
aspectos das aulas teóricas. Os termos são idênticos aos conceitos
identificados no modelo conceptual. Sendo uma componente do site geral,
seguiu-se as normas estabelecidas.
Na figura 3 pode observar-se que para organizar os recursos
de uma aula, foi empregue outra vez a analogia do dossier com separadores. A
razão para utilizar esta analogia (usada também na metáfora do curso
tradicional) deve-se ao facto de representar uma associação directa com o lugar
de armazenamento físico tradicional dos recursos de uma aula. Esta analogia é
muito utilizada não só em sites de Aula Virtual (ver figura 1-a) mas também
como mecanismo geral de organização de informação. Sites como Yahoo!,
Amazon, Google, MSN e
muitos outros usam esta analogia. O emprego generalizado da analogia é também
outra razão para usá-la pois os utilizadores estão absolutamente familiarizados
com ela. A ordem de colocação dos recursos obedece aos resultados relativos à
importância dada às diversas tarefas e materiais da aula.
6.
primeiro protótipo interactivo
A mudança de metáfora e o cronograma das aulas práticas
impediram a avaliação heurística do PBF da Aula Virtual. Deveu-se portanto,
avaliar a Aula Virtual como primeiro protótipo interactivo. Nas figuras a
seguir ilustra-se uma selecção de ecrãs do primeiro protótipo. A figura 5-a
ilustra um ecrã com o sumário duma aula. Também podem ver-se as duas barras de
navegação (em amarelo), o título da aula e a organização dos recursos no
“dossier”. A figura 5-b ilustra a secção de acetatos e a navegação no fundo do ecrã.
O primeiro protótipo pode-se ver em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/prototipo1.html.
|
Figura 5-a. Sumário Aula
|
Figura 5-b. Acetatos Aula
|
7.
Resultados da avaliação heuristica
Os resultados da avaliação heurística do primeiro protótipo
interactivo podem consultar-se em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/avaliacao1.html.
Algumas violações detectadas corrigiram-se no segundo protótipo funcional,
enquanto outras corrigiram-se na versão final. Detectaram-se principalmente
problemas a nível da navegação, da integração do fórum e do feedback dado nos
resultados do mini-teste e na ajuda oferecida.
8.
Segundo protótipo interactivo
O segundo protótipo encontra-se em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/prototipo2.html,
e os resultados da sua avaliação em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/avaliacao2.html.
Embora nesta avaliação se tenham detectado ainda mais problemas que na
avaliação anterior (17), todos os problemas foram analisados e solucionados na
versão final do protótipo, bem como se sugerem soluções para serem incorporadas
a futuro.
Na avaliação do segundo protótipo detectaram-se outros
problemas na navegação, no vídeo e nos acetatos. Os problemas na ajuda e no
fórum do primeiro protótipo e não resolvidos no segundo,
foram novamente detectados (o problema do fórum não é resolvido por razões a
explicar na secção 8.1). Também se detectaram problemas de compatibilidade com
outros browsers, mais um pormenor no feedback dos resultados e no menu
principal das aulas. A maioria destes problemas é resolvida na versão final.
As figuras 6-a e 6-b ilustram a evolução dos ecrãs das
figuras 5-a e 5-b respectivamente como resultado das duas avaliações realizados
e que já correspondem à versão final do protótipo.
|
Figura 6-a.Sumário Aula
|
Figura 6-b. Acetatos Aula
|
8.1
Integração do software externo
É de salientar a presencia de várias violações relativamente
ao software externo utilizado como o fórum e o vídeo. No caso do vídeo, os
problemas detectados resolveram-se. No caso do fórum, para o problema de
eficiência detectado e associado à organização dos tópicos foi proposto criar
tópicos por unidade de ensino. O acesso ao fórum desde uma aula iria
directamente a este tópico. Embora não implementada no protótipo, esta solucão é sugerida como resultado não só da avaliação
heurística mas também da evidência empírica obtida através de “polls” colocados no fórum e dos testes de usabilidade
realizados sobre o segundo protótipo e descritos mais detalhadamente na secção
10.
Outro problema detectado foi a necessidade de realizar scroll horizontalmente criada ao inserir a página do
software do fórum dentro da página do site (ver figura 7). Uma possível solução
é a abertura de uma janela para o fórum mas tem a desvantagem de perder o
contexto da aula. No protótipo, adoptou-se esta solução para só os inquéritos.
Isto permitirá comparar várias formas de integração. Embora não reflectido nos
relatórios de avaliação, ainda assinalou-se como
problema o facto da interface do fórum ser em inglês.
|
Figura 7. O dobro “scroll” no ecrã do fórum
|
Os problemas de integração de software externo utilizado,
não só do fórum mas também do software de geração de inquéritos, dos vídeos e
do chat foram os maiores problemas confrontados no desenvolvimento do
protótipo. Nos apêndices (secção 13) descreve-se mais detalhadamente a
problemática confrontada e as soluções encontradas ou sugeridas para a
integração do fórum e os inquéritos on-line.
9.
Versão final do protótipo
A versão final do protótipo encontra-se em http://mega.ist.utl.pt/~vmnf/ipm-projecto/projecto/aulas/index.html.
Na versão final não só se resolvem os problemas heurísticos detectados mas
também incorporam-se funcionalidades como a integração do chat, integração dos
inquéritos, ajuda contextualizada, e simulação de download de ficheiros e da pesquisa do site. Os
problemas de compatibilidade resolveram-se, pelo menos para o Internet
Explorer, para o Mozilla e para o Netscape
(á excepção do vídeo limitado ao Internet Explorer).
Noutros browsers como o Opera ainda há problemas nalgumas funcionalidades.
Neste sentido cabe destacar que a compatibilidade implica por outra parte,
limitações nas funcionalidades especialmente a nível do vídeo.
10.
estudos e avaliação de usabilidade
Apesar do comprovado benefício das avaliações heurísticas, é
muito difícil prever a reacção dos utilizadores em relação ao sistema final. Os
testes de usabilidade permitem observar e medir o comportamento de utilizadores
reais. A experiência de usabilidade realizada neste projecto teve como objecto
a verificação dos objectivos de usabilidade definidos para as três tarefas
(secção 3.3).
Os participantes ideais dos testes de usabilidade eram os membros da população alvo (estudantes de IPM da LEIC).
Pelo facto dos testes serem conduzidos durante o período de férias de Natal,
foi impossível este tipo de participantes. Como solução, percorreu-se à
participação de indivíduos com um perfil aproximado; estudantes e docentes
universitários de outras universidades. O perfil detalhado dos utilizadores
encontra-se nos apêndices.
Os testes foram conduzidos de forma individual e tiveram um
carácter informal. A informalidade foi uma estratégia para obter a colaboração,
especialmente nos dias feriados. No apêndice apresenta-se uma tabela com os
resultados obtidos e o guião empregue para as instruções dadas para a execução
de cada tarefa.
10.1
Guião
Cada sessão iniciou-se com uma breve descrição do sistema. O
teste de cada tarefa foi precedido por instruções (dadas verbalmente) para a
sua execução. Ao finalizar cada tarefa, registaram-se os resultados.
10.1.1
Tarefa fácil:
Pediu-se ao utilizar entrar no site e encontrar uma aula
qualquer, uma vez dentro duma aula, pedia-se encontrar a aula especial do Alan Dix. O número de cliques requerido para encontrar esta aula era então
registado
10.1.2
Tarefa média:
Pedia-se ao utilizador para por uma questão relativamente à
aula especial de IPM de 26/9. O utilizador devia encontrar o tópico,
seleccioná-lo e escrever a sua questão. O único passo não executado foi o “submit”. Registaram-se o tempo de execução, o número de
erros cometidos. Ao finalizar esta tarefa perguntava-se ao utilizador a sua
opinião sobre o grau de facilidade da tarefa numa escala ordinal de 4 valores
(muito difícil, difícil, fácil, muito fácil). No caso de não acharem a tarefa
muito fácil, pediu-se qual a razão.
10.1.3
Tarefa difícil:
Neste caso, pediu-se ao utilizador para ler os 6 acetatos da
aula 11, seleccionados para efeitos da tarefa da aula 11 (Avaliação
Heurística). Ao terminar, o utilizador devia preencher o mini-teste
correspondente. Ao terminar perguntava-se ao utilizador a sua concordância em
relação a eficácia do mini-teste para medir o domínio
dos conteúdos aprendidos da leitura dos acetatos. A concordância foi medida
numa escala de 4 valores (discordo totalmente, discordo, concordo, concordo
plenamente). Espera-se que os utilizadores concordem. No caso de não
concordarem plenamente, perguntava-se porquê. Não se registou o tempo nem os
erros por se tratar de uma aula mais curta do que o normal.
10.2
Análise quantitativo
Na tabela 3 apresentam-se os valores estatísticos obtidos da
amostra para as variáveis medidas
|
Grandezas Estatísticas
|
|
Nº cliques
|
Tempo
|
Nº Erros
|
Grau de Facilidade
|
Grau de Concordância
|
|
|
Média
|
|
1,30
|
2,55
|
0,10
|
2,90
|
3,50
|
|
|
Variância
|
|
0,23
|
1,87
|
0,10
|
0,32
|
0,28
|
|
|
Desvio . Padrão
|
0,48
|
1,37
|
0,32
|
0,57
|
0,53
|
|
|
Desvio. Padrão da média
|
0,15
|
0,43
|
0,10
|
0,18
|
0,17
|
|
|
Intervalo de confiança ao 95%
|
[1,02-1,58]
|
[1,76-3,34]
|
|
[2,57-3,23]
|
[3,19-3,81]
|
|
Os valores da média, variância, e desvio padrão permitem-nos
tirar conclusões relativamente ao cumprimento dos objectivos dos indivíduos da
amostra. Para podermos generalizar estes resultados à população, devemos
empregar métodos de inferência estatística. Na verificação os objectivos de
usabilidade, queremos comparar os valores da amostra com valores
pré-estabelecidos nos objectivos de usabilidade. Portanto, a prova estatística
apropriada e o cálculo dos intervalos de confiança ao 95% utilizado a
distribuição t de Student.
Esta distribuição é ideal para amostras pequenas. Na tabela anterior
apresenta-se os intervalos de confiança obtidos.
10.2.1 Tarefa fácil:
10.2.2
Tarefa média:
10.2.3
Tarefa difícil:
Grau de concordância: A média do grau de concordância
obtida foi de 3,50. Para este objectivo estabeleceu-se um limite inferior de 3.
O limite inferior do intervalo de confiança (3,19) é superior a 3. Verifica-se
portanto, o cumprimento do objectivo
10.3
Polls no fórum
No fórum foram criados dois polls
relacionados com o objectivo de usabilidade da tarefa média (grau de
facilidade). A figura 7, ilustra o grau de de facilidade percebido pelos alunos de IPM na colocação de
questões. Das 22 pessoas que votaram, 82% acharam a colocação de questões
fácil, e apenas 14% muito fácil.
|
Figura 7. Pergunta:
“Colocar questões no fórum é”
|
Na figura 8 ilustra-se os resultados relativamente à
pertinência da organização dos tópicos por unidade de ensino para facilitar a
consulta dos tópicos no fórum. Das 14 pessoas que votaram 57% consideraram que
a organização dos tópicos por unidade de ensino facilitaria a sua consulta
frequentemente, 14% sempre e 28% só as vezes. Embora neste caso houve maior dispersão
nas respostas, nota-se uma tendência favorável à
organizar os tópicos por unidade de ensino. Os resultados destes polls orientaram a experiência de usabilidade da tarefa
média, motivando a exploração de porquê a colocação de questões não resulta “muito
fácil”.
|
Figura 8. Pergunta:
“Organizar os tópicos por unidade de ensino facilitaria a colocação de
questões”
|
10.4
Análise qualitativo
Os testes de usabilidade incluíram duas perguntas abertas. A
primeira pretende explorar a razão pela qual as pessoas consideram a colocação
de questões no fórum como fácil e não muito fácil. Das 9 pessoas que não
acharam a tarefa muito fácil, 5 pessoas indicaram a falta de organização dos
tópicos, 2 indicaram a quantidade de tópicos,, 1
indicou a falta de clareza nos títulos dos tópicos e 1 indicou na falta de
standards para os títulos. Destes resultados, observamos que a maioria das
pessoas consultadas detectam falta de organização dos tópicos. Isto também foi
assinalado nas avaliações heurísticas e é reforçado nos resultados dos polls. É definitivamente, um elemento a considerar na
melhoria da usabilidade do site. Sobre o tipo de organização mais adequado, as
respostas foram diversas e vários não tinham uma opinião formada. A razão dada
era a dificuldade de uma estrutura determinada satisfazer todas as necessidades
de organização dos tópicos. Estes resultados não proporcionaram portanto,
informação adicional à obtida através dos polls.
A segunda pergunta explorou a razão pela qual o mini-teste poderia não ser eficaz como medida do domínio
dos conteúdos. Relativamente a este ponto, das cinco pessoas que não
concordaram plenamente com a eficácia do mini-teste,
4 indicaram que isso dependeria da adequação das perguntas aos conteúdos e 1
indicou que dependeria da natureza dos conteúdos i.e. nem sempre os conteúdos
podem ser avaliados através de perguntas de selecção múltipla. Estas indicações
alertam sobre a importância da qualidade dos conteúdos formativos para a usabilidade
do site.
11.
Conclusões e propostas para o futuro
No presente trabalho, foi proposto
o redesenho da componente das aulas teóricas do site da disciplina de IPM. A
interface foi construída através de uma metodologia iterativa. A caracterização
dos utilizadores e os seus requisitos foi um valioso elemento para muitas das
decisões de desenho. As avaliações heurísticas realizadas demonstraram a
adequação da metáfora da Aula Virtual e permitiram detectar oportunamente uma
série de problemas de usabilidade.
Confrontaram-se problemas de usabilidade relacionados
principalmente com aspectos de navegação, da ajuda oferecida, de
compatibilidade com os diversos browsers e de integração dos diversos softwares
externos incorporados no site. Os problemas de navegação detectados foram
resolvidos na sua totalidade. Os problemas detectados a nível da ajuda, resolveram-se incorporando uma ajuda contextual. Os
problemas de compatibilidade foram resolvidos para os browsers mais utilizados,
ainda persistem problemas nalgumas funcionalidades para browsers como o Opera,
especialmente a nível do vídeo. Neste sentido dever-se-á estabelecer
compromissos entre as funcionalidades oferecidas e o número de browsers
abrangidos.
Sobre a integração do software externo, no site
integraram-se software para a visualização do vídeo, utilização do fórum, o
chat, a realização de inquéritos on-line e uma facilidade de pesquisa. O grau
de integração obtido destes componentes, foi variável.
Enquanto que a integração do vídeo e da facilidade de pesquisa foi totalmente
conseguida, a integração do fórum e dos inquéritos on-line pode ainda ser
aperfeiçoada. A melhoria futura da usabilidade do site deve focar sobre-tudo os aspectos de integração do software externo,
incluindo a avaliação de diversas alternativas para determinar qual a melhor
não só em termos das funcionalidades oferecidas mas também nas possibilidades
de integração ao site de IPM on-line.
A través dos testes de usabilidade verificaram-se
estatisticamente estabelecidos para as tarefas fácil e difícil. Sobre a tarefa
média, recolheu-se evidência favorável à organização dos tópicos por unidade de
ensino. Portanto, sugere-se a incorporação no fórum de uma estrutura de tópicos
organizados a nível de unidades de ensino e a sua avaliação como elemento
facilitador da colocação das questões.
12.
Referencias
|
[Bassiel00]
|
Web based
learning environments, the Transitional Autonomy Model (TAM), Anthony ‘Skip’
Bassiel, http://weblearning.mdx.ac.uk/HCT00.htm.
|
|
[Dix98]
|
Human-Computer
Interaction. Second
Edition, Alan Dix , Prentice-Hall, 1998, p.26
|
|
[Johnson02]
|
Conceptual Models: Begin by Designing
What to Design, J. Johnson, A. Henderson, Fev. 2002.
|
|
[Liddle96]
|
Design of the
Conceptual Model. Liddle D. In T. Winograd (ed.) Reading, MA, Addison Wesley
|
|
[Porter03]
|
Testing the three
click Rule, Josh Porter. Copyright 1997-2003
http://www.uie.com/Articles/three_click_rule.htm.
|
|
[Nielse94]
|
Usability
Inspection Methods, Jacob Nielsen, Robert L. Mack (eds.) , John Wiley &
Sons, New York, NY, 1994
|
|
|
|
|
[Rettig94]
|
MR: Prototyping for Tiny Fingers, Marc Rettig, Communications of the
ACM, 1994.
|
|
|
|
|
|
Running a
Virtual Classroom: Progress and Problems,
Peter B. Sloep
published in:
Didaktik des Fernstudiums aus erwachsenenpädagogischer Sicht, Dokumentation
Zum Symposium am 6/7 11 1995 in Tübingen, pp. 156 - 161, Martha Bergler,
Deutsches Institut für Fernstudienforschung an der Universität Tübingen
(DIFF), 1996
|
|
|
|
|
|
|
13.
Apêndices
13.1
Manual do utilizador
13.1.1
Introdução
Bem vindo ao novo site das Aulas Virtuais de Interfaces
Pessoa-Máquina, IPM On-Line!. Neste site pode, sem assistir
fisicamente as aulas, aceder remotamente a conteúdos formativos, de avaliação e
de interacção da
disciplina de IPM. Com as Aulas Virtuais
oferecem-se não só mais conteúdos mas também maiores facilidades de navegação.
Presentemente, as aulas Virtuais abrangem exclusivamente os recursos relativos
às aulas teóricas. No futuro, os Laboratórios serão incorporados neste programa
através dos Laboratórios Virtuais. A inclusão de novos recursos no site, obrigou à reorganização do antigo site. Na figura 13.1 a
seguir apresenta-se o ecrã principal das Aulas (antigamente denominadas como
Programa).
Figura 13.1 Ecrã inicial das
Aulas Virtuais
Este ecrã, similar ao antigo, permite o acesso rápido aos
conteúdos mais utilizados das aulas. Pode-se visualizar os vídeos das aulas, os
acetatos, outros recursos como bibliografia e links
de interesse, aceder ao fórum e o chat e ainda responder mini-testes e
inquéritos. Também se pode aceder directamente à aula ao vivo, a última aula ou
a facilidade de pesquisa. A ajuda, contextual neste caso, mostraria a imagem da
figura 13.1
Figura 13.2. Navegação
Na figura 13.2 ilustra a navegação agora não só hierárquica mas
também lateral (entre aulas). Ao acederem a qualquer conteúdo duma aula, podem
a partir daí aceder não só a todos os conteúdos da aula. Também podem mudar de
aula a vontade. Os links à esquerda no menu do topo
permitem ir à aula ao vivo e a última aula. A caixa de selecção permite
seleccionar uma aula específica.
13.1.2
Visualização do vídeo
A visualização do vídeo pode ser acedida através do menu
principal das aulas (figura 13.1) ou clicando no
separador respectivo uma vez dentro duma aula (figura 13.2). A figura 13.3 da
página seguinte ilustra a funcionalidade de cada um dos elementos do ecrã do
vídeo. Alternativamente à visualização on-line, podem-se descarregar os
ficheiros em formato vários formatos; avi, wmf, mpeg2 e mpeg4 no caso de se desejar a visualização off-line. O vídeo está sincronizado com os acetatos
correspondentes e o controlo da navegação é realizada através dos acetatos.
Pode-se também alternar a vista do vídeo e dos acetatos; acetatos grandes e
vídeo pequeno e ao contrário segundo a sua preferência.
Figura 13.3 Visualização do
vídeo
13.1.3
Visualização dos acetatos
A visualização do vídeo pode ser acedida através do menu
principal das aulas (figura 13.1) ou clicando no
separador respectivo uma vez dentro duma aula (figura 13.2). A figura 13.4 ilustra
a funcionalidade de cada um dos elementos do ecrã do dosa
acetatos. Pode-se navegar sequencialmente através dos ícones ao fundo ou dos
acetatos pequenos à esquerda e direita do acetato grande. Também se pode ir
directamente a um acetato específico usando a caixa de combinação do fundo. No
caso de querer visualizar os acetatos off-line, estes
podem-se descarregar nos formatos pdf, html, doc e txt
segundo a sua preferência.
Figura 13.4 Visualização dos
acetatos
13.1.4
Acesso ao chat
O chat pode-se acedido através do menu principal do site
(barra azul à esquerda), do menu principal das aulas (figura 13.1), ou através
do separador respectivo dentro duma aula (figura 13.2). No primeiro caso,
acede-se a uma sala geral e nos outros, a salas particulares da aula. Para
aceder ao chat deve-se introduzir um nome e premir no botão “Connect”. Uma vez realizada a ligação, aparece no ecrã a
imagem da figura 13.5 Na figura ilustra a funcionalidade dos elementos do chat.
13.1.5
Acesso ao fórum
O fórum pode-se acedido através do menu principal do site
(barra azul à esquerda), através do separador respectivo dentro duma aula (fig 13.2). No primeiro caso, acede-se ao tópico da
disciplina, nos outros casos, acede-se directamente ao tópico correspondente à
aula. A figura 13.7 ilustra as funcionalidades principais do ecrã do fórum.
Fig 13.7 Acesso ao fórum desde uma aula
13.1.6
Acesso à aula ao vivo
As aulas também podem ser visualizadas ao vivo. Para isso,
basta com clicar no link no
extremo esquerdo do menu do topo. A figura 13.8 ilustra o ecrã de visualização
da aula ao vivo. Salienta-se a hipótese de aceder ao chat desde esse ecrã para
por dúvidas ao vivo e de escolher o “streaming server”. Um requisito para esta funcionalidade é possuir o
Windows Media Player. Na aula ao vivo também pode-se
trocar a vista do tamanho dos acetatos e do vídeo.
13.1.7
Acesso a outros recursos
Os recursos complementares como bibliografias e links úteis podem ser acedidos através do separador
respectivo de cada aula. A figura 13.9 ilustra o ecrã com os recursos de uma
aula.
Figura 13.9 Recursos
13.1.8
Realização de mini-testes
Uma das novas funcionalidades do site é a inclusão de
mini-testes para vocês poderem avaliar o domínio dos conteúdos depois de terem estudado
uma aula. Os mini-testes podem ser acedidos através do menu principal das aulas
(fig. 13.1) e do separador na aula respectiva (fig. 13.2). A figura 13.10
ilustra o ecrã as funcionalidades do mini-teste.
A realização de mini-testes inclui opções de avaliação e ver
as respostas certas. A avaliação dá um feeback
detalhado das respostas certas e erradas.
13.1.9
Realização de inquéritos
Outra das novas funcionalidades,
funciona em forma similar aos mini-testes. Os inquéritos podem ser acedidos
através do menu principal das aulas (fig. 13.1) e do separador na aula
respectiva (fig. 13.2). A figura 13.11 ilustra um exemplo de um ecrã com um
inquérito. Devido a serem tipicamente longos, decidiu-se colocar no inquérito
uma nova janela para no caso de se desejar, aproveitar todo o espaço do ecrã.
13.1.10
Facilidade de pesquisa
O site agora oferece uma facilidade para realizar pesquisas
por palavras-chaves quer no próprio site, quer na Internet. Através desta
facilidade também se pode ver o mapa do site. Na figura 13.12 ilustra-se as
opções desta facilidade.
Figura 3.11 Ecrã da pesquisa
13.2
Integração do fórum
A integração de qualquer software externo deve ser precedida
por uma avaliação de várias alternativas. No caso do fórum, a utilização do
software adquirido e administrado pela RNL (o vBulletin)
em muitas das disciplinas leccionadas na LEIC, converte a integração deste
software na primeira opção a considerar e experimentar. De facto, na versão
actual do protótipo experimentou-se a integração através da integração do fórum
da RNL dando acesso através do site ao tópico dedicado à disciplina.
Esta primeira integração foi submetida a várias avaliações
heurísticas e a testes de usabilidade. Como resultado, detectaram-se vários problemas
de usabilidade como o facto do software estar em inglês e de não possuir o
mesmo “look and feel” da página da cadeira. Estando o software sob
administração da RNL, estes aspectos ficam fora do controlo do desenho da
página. Portanto, é valido analisar outras alternativas.
A primeira alternativa reside em comprar o mesmo software da
RNL para poder fazer os ajustes requeridos. O vBulletin
é um software comercial (http://www.vbulletin.com.),
está escrito em php e utiliza uma base de dados mySql. A sua interface tem muitas hipóteses de
personalização. No entanto, não foi possível determinar a partir da leitura da
documentação o suporte para outras línguas além do inglês.
Outra opção comercial o fórum AnyBoard
(http://netbula.com/anyboard ) da Netbula LLC, oferece uma
versão grátis. Este software de amplas funcionalidades,
suporta várias bases de dados e permite desenhar páginas web.
A sua versão aberta é mais limitada e implica a colocação de publicidades em
troca pela sua utilização. Esta condição também limita a integração do software
na página.
A nível de software de código aberto, existem variadas
alternativas. Neste âmbito existe software muito simples que podem ser
facilmente incorporados no código do site mas muito limitados em termos de
funcionalidades e de aspecto da interface. Há no entanto opções superiores a
nível de funcionalidade. A melhor opção encontrada foi o software do projecto
sourceforge.net (http://sourceforge.net)
o phpBB (http://www.phpbb.com).
Este software de código aberto tem praticamente as mesmas funcionalidades do
software da RNL. Está escrito em php e sobre uma base
de dados mySql. A sua instalação é bastante simples.
Inclui muitos estilos de interface e permite através da modificação destes
estilos um alto grau de personalização. Adicionalmente, suporta muitas línguas.
As vantagens oferecidas por este software motivaram a sua instalação para
experimentar o seu potencial. O software foi instalado e configurado para o
português com relativa facilidade e o logo original foi substituído pelo logo
do IST. Por razões de tempo o estilo da interface não foi personalizado para
ganhar a mesma aparência da página da disciplina. Na figura 13.12 apresenta-se
o ecrã resultante de este trabalho.
Figura 13.12 Fórum IPM com o phpBB
13.3
Integração
dos inquéritos
Neste caso não houve avaliação de outras alternativas. O
software utilizado, também da sourceforge.net, foi o phpesp.
O inquérito é gerado através de uma consola de gestão para depois ser integrado
no site. O software, também escrito em php e sobre
uma base mySql, permite a geração de inquéritos
simples. Os dados dos inquéritos preenchidos são armazenados na base de dados.
O software inclui a geração automática de estatísticas que podem ser visualizadas
na consola de gestão. Em termos de personalização dos inquéritos é muito mais
limitado, têm menos estilos mas podem-se modificar as folhas de estilo
empregue. O software apresenta ainda algumas falhas a nível das
funcionalidades. Por exemplo, o link “return”
ao finalizar o preenchimento de um inquérito funciona de forma errática.
13.4
Integração do chat
O software do chat foi um applet de Java da www.freejavachat.com.
13.5
Dados do
estudo de usabilidade
|
Nº
|
Aluno/
Doc
|
Area
|
Nº cliques
|
Tempo
|
Erros
|
Grau Facilidade
|
Razão
|
Grau Concordância
|
Razão
|
|
1
|
Aluno
|
Informática
|
1
|
2,5
|
0
|
3
|
organização dos tópicos
|
4
|
|
|
2
|
Aluno
|
Informática
|
1
|
0,9
|
0
|
3
|
quantidade de tópicos
|
4
|
|
|
3
|
Aluno
|
Informática
|
1
|
3,6
|
0
|
4
|
|
4
|
|
|
4
|
Aluno
|
Informática
|
1
|
1,8
|
0
|
3
|
organização dos tópicos
|
4
|
|
|
5
|
Docente
|
Informática
|
1
|
1
|
0
|
3
|
organização dos tópicos
|
3
|
adequação das perguntas
|
|
6
|
Docente
|
Física
|
1
|
4
|
0
|
2
|
títulos confusos
|
3
|
natureza dos conteúdos
|
|
7
|
Docente
|
Informática
|
2
|
5
|
0
|
3
|
falta de standards
|
3
|
adequação das perguntas
|
|
8
|
Docente
|
Informática
|
2
|
3,23
|
1
|
2
|
organização dos tópicos
|
3
|
adequação das perguntas
|
|
9
|
Docente
|
Informática
|
2
|
1,46
|
0
|
3
|
organização dos tópicos
|
4
|
|
|
10
|
Aluno
|
Informática
|
1
|
2
|
0
|
3
|
quantidade de tópicos
|
3
|
adequação das perguntas
|
13.6
Dados de compatibilidade dos distintos browsers
|
Janela / Browser
|
Internet Explorer
(6.0sp2)
|
Mozilla
(1.5)
|
Opera
(6.04)
|
|
Aulas
|
ü
|
ü
|
ü
|
|
Aula
ao Vivo
|
ü
|
X1 + Posição das janelas
|
X1
|
|
Última
Aula
|
ü
|
ü
|
ü
|
|
Pesquisa
|
ü
|
ü
|
ü
|
|
Ajuda
|
ü
|
ü
|
ü
|
|
Aula
(escolha)
|
ü
|
ü
|
ü
|
|
Sumário
|
ü
|
ü
|
ü
|
|
Vídeo
|
ü
|
X1
|
X1
|
|
Acetatos
|
ü
|
ü
|
X
|
|
Chat
|
(ü-Java)
|
(ü-Java)
|
(ü-Java)
|
|
Fórum
|
(ü-IFrame)
|
(ü-IFrame)
|
(ü-IFrame)
|
|
Recursos
|
ü
|
ü
|
ü
|
|
MiniTeste
|
ü
|
ü
|
ü
|
|
Inquérito
|
(ü-IFrame)
|
(ü-IFrame)
|
(ü-IFrame)
|
|
TOTAL
|
100%
(14/14)
|
86%
(12/14)
|
79%
(11/14)
|
Legenda:
|
ü OK
|
(ü) OK (integrado)
|
|
XIncompatível
|
1 Só funciona no Internet Explorer c/Windows
Media Player 9
|
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